👉 Definición del servicio

El servicio de despacho express corresponde a una modalidad de entrega rápida, con un plazo estimado de hasta 3 horas desde la confirmación del pedido, dentro de las zonas habilitadas.

Este servicio es realizado a través de un operador logístico externo y se entregará dentro del mismo día siempre que el pedido ingrese hasta 2 horas antes del cierre de tiendas (lunes a viernes hasta las 18:00, sábados y domingos hasta las 16:00 hrs.).

👉 Condiciones de entrega

Para que la entrega se realice correctamente, es responsabilidad del cliente:

• Asegurar que haya una persona disponible para recibir el pedido en la dirección indicada.
• Ingresar correctamente los datos de contacto (teléfono y dirección).
• Estar atento/a al llamado o contacto del repartidor (por llamada o mensaje de Whatsapp).

👉 Intento de entrega

El servicio considera 1 intento de entrega en el domicilio informado.

Si al momento de la entrega:

• No hay respuesta en el domicilio.
• No es posible contactar al cliente.
• O no se puede concretar la entrega por causas ajenas a la tienda.

El pedido será devuelto a bodega y el envío se considerará realizado.

👉 Reenvíos

En caso de no concretarse la entrega en el primer intento:

• El cliente podrá solicitar un nuevo despacho.
• Este estará sujeto a un nuevo cobro de envío express.

👉 Reembolsos

Si el cliente decide anular la compra tras un intento de entrega fallido:

• Se realizará el reembolso del valor de los productos.
• El costo del despacho no será reembolsado, ya que el servicio de entrega fue ejecutado.

El reembolso se realizará a través del mismo medio de pago o según corresponda, dentro de los plazos establecidos.

👉 Aceptación del servicio

Al seleccionar el despacho express, el cliente declara conocer y aceptar estos términos y condiciones.

👉 En 24 a 48 hrs HÁBILES para la Región Metropolitana.

👉 Considera que se pueden generar demoras en comunas alejadas o por diversos factores climáticos, sociales o de otra índole. Estamos manos a la obra para procesar tu pedido lo más pronto posible.

👉 En hasta 5 días HÁBILES para Regiones.

👉 Considera que se pueden generar demoras en comunas alejadas o por diversos factores climáticos, sociales o de otra índole. Estamos manos a la obra para procesar tu pedido lo más pronto posible.

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👉 Esta promoción no es válida para comunas rurales o alejadas y se podría aplicar un valor de envío debido al volumen/peso del pedido. Por favor revisa detalladamente el monto de despacho que aparece en tu carrito al momento de pagar y ante cualquier duda contáctanos.