En Club de Perros y Gatos (www.clubdeperrosygatos.cl), respetamos la privacidad de nuestros clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales al navegar en nuestro sitio web, realizar compras, participar en promociones o visitar nuestras tiendas físicas.

1. Información que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información:

1.1. Información entregada por el usuario

• Nombre y apellido
• Rut (solo para fines tributarios)
• Dirección, teléfono y correo electrónico
• Información de pago al realizar compras
• Preferencias de productos (perros, gatos, categorías específicas)

1.2. Información automática

Al navegar en el sitio, recopilamos datos mediante cookies y tecnologías similares:

• Páginas visitadas
• Tiempos de visita
• Productos vistos o agregados al carrito
• Datos del dispositivo y navegador
• Información general de ubicación (no precisa)

1.3. Información relacionada a campañas digitales

A través de herramientas como Google Ads, Google Analytics, Meta Ads y el ecommerce, recopilamos información con fines de medición y remarketing, siempre respetando las normas de consentimiento vigentes.

2. Uso de la información

Utilizamos tus datos para:

• Procesar compras en la web y coordinar despachos
• Mejorar la experiencia en el sitio
• Mostrar ofertas personalizadas según tus intereses
• Enviar comunicaciones relacionadas con tus pedidos
• Analizar el rendimiento de nuestras campañas
• Prevenir fraudes o actividades sospechosas
• Cumplir obligaciones legales tributarias y comerciales

Nunca vendemos datos personales a terceros.

3. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio utiliza cookies para funcionar correctamente y para ofrecer una experiencia personalizada. Las clasificamos en:

3.1. Cookies esenciales

Permiten funciones básicas como navegación, carrito de compras y login. No se pueden desactivar.

3.2. Cookies de análisis

Nos ayudan a entender cómo navegan los usuarios (Google Analytics).

3.3. Cookies de publicidad y remarketing

Permiten mostrar anuncios relevantes según tu actividad en nuestro sitio. Ejemplos: Google Ads, Meta Ads, YouTube.

Estas cookies solo se activan si tú otorgas tu consentimiento.

4. Consentimiento de cookies

Al ingresar al sitio, mostramos un banner donde puedes:

• Aceptar todas las cookies
• Rechazar todas las cookies no esenciales
• Configurar qué categorías aceptar o rechazar

Puedes modificar tu consentimiento en cualquier momento desde el mismo banner o la sección de configuración de cookies.

5. Tratamiento de datos en tiendas físicas

Cuando nos visitas en nuestras tiendas:

• Solo solicitamos datos para emitir compras, registrar garantías o inscribirte en nuestro club.
• La información se usa exclusivamente con fines comerciales internos y nunca se comparte con terceros sin autorización.

6. Seguridad de la información

Protegemos tus datos mediante medidas técnicas y administrativas que incluyen:

• Certificado SSL
• Encriptación de datos sensibles
• Acceso restringido del personal autorizado
• Protocolos de seguridad en sistemas internos y medios de pago

7. Derechos del usuario

En cualquier momento puedes:

• Solicitar acceso a tus datos personales
• Pedir correcciones o actualizaciones
• Solicitar la eliminación de tu información
• Revocar consentimientos otorgados para comunicaciones o publicidad

Para ejercer estos derechos, escríbenos a: [email protected]

8. Transferencia de datos

Podemos compartir información con proveedores que nos ayudan en:

• Despachos
• Procesamientos de pago
• Plataformas tecnológicas (WooCommerce, Google, Meta)

Todos estos proveedores cumplen estrictamente con la normativa de protección de datos.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Cuando ocurra, se informará en el sitio web con fecha de actualización.